Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera (profesor Chema Herrero)
En este curso aprenderás el día a día de un Revenue Manager de forma práctica y operativa.
Contenido de este curso:
En este curso veremos los pasos para la creacion de una estrategia de Revenue Management:
- Principales KPI de control.
- Definición de tareas diarias y breafing semanal.
- Forecasting vivo , fórmulas de corrección.
- Traslado de datos a las herramientas de gestión.
- Análisis de datos y cambios de inventario.
- Análisis de evoluciones vs. Año anterior.
- Análisis del pickup y su afección al Forecasting.
- Valoración de los cambios en Competencia y Demanda y establecimiento de alertas.
- Movimiento de la segmentación.
Y la práctica operativa utilizando tecnología en el Revenue Management. La toma de decisiones con herramientas profesionales en Excel y de software de terceros: Channel manager, PMS / CRM, Shooper / Parity , RMS / DMS.
1. El cliente desde el punto de vista del Revenue Manager
Bienvenidos y bienvenidas a un nuevo curso de Hotel Marketing School. Este curso se titula Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera y lo imparte Chema Herrero. En este curso trataremos sobre qué es una estrategia práctica integral de Revenue Management y Distribución Hotelera.
En esta primera lección comenzaremos por ver a fondo la pieza fundamental de la estrategia: EL CLIENTE. Como ya sabes, por anteriores cursos, al cliente hay que situarlo en el centro y trabajar los KPIs en su dirección para conseguir llegar a el.
Vamos a verlo a continuación.
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2. Segmentación en la estrategia de Revenue Management
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Ya hemos visto la importancia de poner el foco de atención en el cliente y en esta lección sobre la segmentación en la estrategia de Revenue Management vamos a seguir trabajando en como hacer una correcta identificación de nuestro cliente para realizar la segmentación adecuada.
En esta leccion veremos:
- La importancia de la segmentación en el hotel.
- El valor de la obtención del dato para el conocimiento de los clientes.
- El control de la segmentación hotelera y el forecasting por segmentos.
- Patrones de compra por segmentos ( peso de cada segmento en el hotel).
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3. Ejercicio práctico de segmentación y análisis de rentabilidad de cada segmento
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Ya hemos aprendido a hacer la segmentación y hemos recogido datos de segmento inicial, subsegmento y categorías de clientes que se pueden introducir en formatos más o menos sencillos (veremos un formato amplio en el vídeo).
En esta lección vamos a aprender a buscar la rentabilidad en cada segmento.
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4. La importancia de recogida del dato
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
La lección de hoy se titula «La importancia de recogida del dato».
Es importante que el dato PMS y la RECEPCIÓN estén alineados con la estrategia de Revenue que se está llevando a cabo para cada uno de los segmentos.
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5. Ejercicio de presupuestos por segmentos
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Despues de la recogida del DATO para la correcta elaboración de los segmentos veremos como vamos a ejecutar el trabajo del presupuesto por segmentos.
En este vídeo veremos el formato y cómo rellenar las casillas de forma correcta teniendo claras cada una de las partes que la conforman (el porcentaje de ocupación, la contribución, los precios medios…).
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6. Patrones de compra
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Los patrones de compra son básicos a la hora de la toma de decisiones y es una de las variables que más tienen en cuenta los RMS ( Revenue Management System).
En el siguiente video veremos en que consisten y cómo podemos utilizarlos.
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7. Estrategia de Precios
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera. La lección de hoy se titula Estrategia de Precios.
Como ya hemos visto al principio del curso existen varios focos importantes a tener en cuenta para hacer una buena estrategia de Revenue Management y una de ellas es EL PRECIO.
En el siguiente video veremos y aprenderemos sobre los siguientes puntos.
- Configuraciones y uso de las tarifa BAR.
- Aplicación de la tarifa FLOATING BAR.
- Como sacas más beneficios a tarifas NON YIELDABLES , la Corporativa y FIT.
- Uso de políticas de pricing.
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8. Distribución hotelera (PARTE 1)
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Esta lección se titula Distribución hotelera y la hemos dividido en dos partes. En esta primera sesión veremos cómo esta el panorama actual en lo que respecta a la distribución hotelera.
¿Sabes cómo optimizar la contratación hotelera?, ¿cómo debes afrontar la distribución escalonada?, ¿cómo tratar el coste de intermediación?…a continuación veremos estas y otras cuestiones.
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9. Distribución hotelera (PARTE 2)
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10. Práctica operativa: El día a día de un Revenue Manager (PARTE 1)
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Esta lección se titula Práctica operativa: El día a día de un Revenue Manager y la vamos a dividir en dos partes.
En el siguiente vídeo vamos a hablar del Revenue Management operativo, veremos como es el día a día de un Revenue Manager desde que entra a su puesto de trabajo, la ejecución de las estrategías que ha decidido previamente, la toma de decisiones y el análisis del resultado final.
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11. Práctica operativa: El día a día de un Revenue Manager (PARTE 2)
Bienvenidos y bienvenidas a una nueva lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Seguimos profundizando en el día a día de un Revenue Manager, es decir la práctica operativa (gestión operativa, que elementos o herramientas utiliza, que decisiones toma y en base a que criterios…).
En el siguiente vídeo veremos que acciones más realiza un RM en su día a día.
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12. Explicación herramientas Excell Pick up
Bienvenidos y bienvenidas a la última lección del Curso operativo de Revenue Management y Distribución Hotelera.
Hemos llegado al final del curso y espero que os haya sido útil.
En los últimos videos habéis visto cómo Chema trabaja sobre una herramienta de excel muy, muy completa despues de recabar toda la información que necesitabamos y en el video de hoy os explica cómo utilizar esta herramienta la cual puedes adquirir en nuestro Market Place.
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